Gizlilik Politikası

GİZLİLİK POLİTİKASI (AYDINLATMA METNİ) Veri Sorumlusu: FlowerCenter ([Şirket Ünvanınız]) Adres: [Şirketinizin tam adresi] E-posta: [info@flowercenter.com.tr] Telefon: [Müşteri hizmetleri telefon numaranız] İşbu Politika, https://flowercenter.com.tr/ adresli internet sitesi (“Site”) üzerinden toplanan kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenmesine ilişkin esasları düzenler. 1. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER VE AMAÇLARI Siteyi ziyaret etmeniz veya alışveriş yapmanız halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir: - Kimlik Verileri: Ad, soyad, TCKN (fatura düzenlenmesi gerektiğinde) - İletişim Verileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi - İşlem Güvenliği Verileri: IP adresi, tarayıcı bilgileri, Site hareketleriniz (çerezler aracılığıyla) - Müşteri İşlem Verileri: Sipariş geçmişi, talep ve şikayetler, özel notlar Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir: a) Siparişlerin hazırlanması, kargo teslimatının sağlanması ve ödeme süreçlerinin tamamlanması (KVKK md. 5/2-c) b) Satış sözleşmesinin kurulması ve ifası (KVKK md. 5/2-c) c) Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (mesafeli satış, vergi mevzuatı, tüketici kanunları) (KVKK md. 5/2-ç) d) Sipariş durumu hakkında bilgilendirme ve teslimat sorunlarının çözülmesi (KVKK md. 5/2-f) e) Site güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanım ve dolandırıcılığın önlenmesi (KVKK md. 5/2-f) f) Kampanya ve indirimlerden haberdar edilmesi (AÇIK RIZA gerektirir – bkz. Madde 4) 2. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçların yerine getirilmesi için KVKK md. 8 ve 9 uyarınca aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir: - Kargo şirketleri (teslimat için adres ve iletişim bilgileri) - Ödeme kuruluşları / bankalar (ödeme işlemleri için) - Yazılım, altyapı ve servis sağlayıcıları (site işleyişi, e-posta gönderimi, sipariş takibi) - Yetkili kamu kurumları ve hukuk makamları (yasal zorunluluk halinde) Verileriniz yurtiçinde bulunan yukarıdaki taraflarla paylaşılır. Yurtdışına aktarım söz konusu olduğunda, KVKK’nın 9. maddesinde belirtilen yeterli korumaya sahip ülkeler veya açık rıza şartı aranacaktır. 3. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ Kişisel verileriniz, Site üzerinden form doldurma (üyelik, sipariş), çerezler (cookies), e-posta veya telefon aramaları vasıtasıyla otomatik yollarla toplanmaktadır. Toplamanın hukuki sebebi; bir sözleşmenin kurulması ve ifası (satış işlemi), hukuki yükümlülük (fatura kesme), meşru menfaat (güvenlik, dolandırıcılık önleme) ve açık rızadır (pazarlama amaçlı iletişim). 4. AÇIK RIZA GEREKTİREN İŞLEMLER (PAZARLAMA İLETİŞİMİ) Sipariş süreci dışında (sipariş durum bilgisi zorunludur), size ticari elektronik ileti (e-posta / SMS) göndermek, kampanya ve duyurulardan haberdar etmek için AÇIK RIZANIZ gereklidir. Bu onayı, Site üzerindeki “Kampanyalardan haberdar olmak istiyorum” kutucuğunu işaretleyerek verirsiniz. Onayınızı istediğiniz zaman, gelen her e-postanın altındaki “Abonelikten çık” linkine tıklayarak veya info@flowercenter.com.tr adresine “Onay İptali” talebi ileterek geri alabilirsiniz. 5. VERİ GÜVENLİĞİ FlowerCenter, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini, kaybolmasını veya zarar görmesini önlemek için teknik ve idari tedbirleri (SSL sertifikası, şifreleme, erişim logları vb.) almaktadır. 6. KVKK KAPSAMINDA HAKLARINIZ (Madde 11) KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz: 1) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme 2) İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme 3) İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme 4) Yurt içinde / yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme 5) Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme 6) KVKK md. 7 şartlarına uygun olarak silinmesini / yok edilmesini isteme 7) Bu talepler doğrultusunda yapılan işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme 8) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkması halinde buna itiraz etme 9) Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarar görmeniz halinde zararın giderilmesini talep etme 7. BAŞVURU VE İLETİŞİM Haklarınızı kullanmak veya verilerinizle ilgili sorularınız için, KVKK md. 13 uyarınca yazılı olarak (ıslak imzalı dilekçe ile) veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Adres: [Şirket adresiniz] E-posta: info@flowercenter.com.tr Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Bu Politika https://flowercenter.com.tr/ adresinde yayınlanır ve gerektiğinde güncellenir. Güncellemeler Site üzerinden duyurulur.